产品知识 库
上传使用手册、FAQ、话术文档，AI 学习后即可据此回答客服。
知识库 AI 助手
管理员和授权编辑者可让 AI 帮助创建、编辑知识库。每次对话扣 1 积分。
编辑权限 授权
分组管理员可授权组内成员编辑本组知识库，授权后该成员会看到知识库菜单。
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分组 管理
创建和管理组织分组，设置管理员和校验码。
| ID | 分组名称 | 成员数 | 管理员 | 校验码 | 操作 |
|---|
成员 管理
查看成员、处理加入申请、调整或分配积分。
| ID | 用户名 | 状态 | 系统角色 | 所属分组 | 校验码 | 积分 | 操作 |
|---|
积分 流水
查看最近的积分调整、转赠和 AI 消耗记录。
| 时间 | 用户 | 类型 | 变动 | 余额 | 原因 |
|---|
模型 配置
配置多个 OpenAI 或 Claude/Anthropic 中转平台。系统会按优先级调用，数字越大越优先，失败时自动切换到下一个可用模型。
1,284
本周解答问题
↑ 23% 较上周
98%
知识库命中率
↑ 5%
0.8s
平均响应时间
↓ 0.2s
42
知识库条目
3 个处理中
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定制 功能
针对不同分组定制的专属功能入口。超级管理员可新增功能并设置对哪些分组开放。
账户 设置
设置用户名、头像；需要加入组织时，可在这里填写分组校验码并提交申请。
A
admin
账户资料保存账户设置
◎
加入组织
加入申请
提交申请
安全 设置
修改登录密码，需要输入原密码并确认两遍新密码。
⌘
修改密码
密码保护保存新密码